Trustpilot من هو موقع أو منصة
هي منصة على الانترنت تسمح للعملاء أو الزبناء بمراجعة وتبادل تجاربهم عند شراء المنتجات والخدمات ويمكنهم ايضا تقييم الشركات بناءا على تجاربهم وهنا يتجلى دور منصة Trustpilot
وهي شركة دنماركية اسسها بتر هولتن عام 2007 انها منصة مراجعات على الانترنت تتيح للعملاء ترك تعليقاتهم ومراجعاتهم للمنتوجات أو الخدمات أو الشركات والمواقع ايضا التي اشترو منها أو قامو بشراء منتوجات أو خدمات
منصة تراست بيلوت مهمة جدا في توفير الشفافية والمسألة في السوق وذلك من خلال مشاركة العملاء تجاربهم
تعريف موقع Trustpilot
Trustpilot هو موقع ويب عالمي يقدم خدمة التقييمات والمراجعات عبر الإنترنت للشركات والخدمات تأسس الموقع في عام 2007 ومقره في كوبنهاغن الدنمارك يتيح للمستخدمين نشر تقييماتهم ومراجعاتهم بشأن تجربة العملاء مع الشركات المختلفة، مما يساعد الآخرين في اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على تجارب المستهلكين السابقين
كيفية استخدام Trustpilot:
1. البحث عن الشركات: يمكنك البحث عن أي شركة أو خدمة لمعرفة تقييماتها ومراجعات العملاء عنها
2. نشر التقييمات
3. إذا كنت ترغب في مشاركة تجربتك، يمكنك كتابة مراجعة ونشرها على الموقع.
3. قراءة المراجعات
4. : يمكنك الاطلاع على المراجعات الأخرى لتكوين فكرة عامة عن جودة الخدمة أو المنتج الذي تنوي استخدامه
من ميزات Trustpilot:
- مراجعات حقيقية
- يعتمد الموقع على آراء حقيقية من المستخدمين مما يجعله مصدرًا موثوقًا
مجموعة واسعة من الشركات
- يغطي Trustpilot مجموعة كبيرة من الشركات والخدمات في مختلف القطاعات
- التفاعل مع الشركات
- يمكن للشركات الرد على المراجعات والتفاعل مع العملاء لتحسين خدماتهم
وفي الاخير منصة Trustpilot تسمح للشركات بالرد على المراجعات والتفاعل معها وهذه اهم ميزة لانه تظهر ان الشركات مهتمة بتحسين جودة منتجاتها أو خدماتها واهتمامها بعملائها والتزامها بتحسين أو معالجة اي مشكلة أو مخاوف لدى العميل
